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Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.hidromasajeseca.com Todo pedido hecho a la tienda online www.hidromasajeseca.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.hidromasajeseca.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.hidromasajeseca.com. El hecho que la tienda online www.hidromasajeseca.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L.. (Titular de la web http://hidromasajeseca.com) con CIF B-12599320 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Camino del Palmeral, nº 24 nave 1 - 12200 Onda (Castellón)-España. Dirección de contacto info@hidromasajeseca.com y el teléfono(+34) 964063672 . Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Inscrita en Registro Mercantil de Castellón: Tomo 1145, Libro 709, Folio 218, Sección 8ª Hoja CS-20008, Inscripción 1ª.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de hidromasajeseca.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a hidromasajeseca.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online  son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online www.hidromasajeseca.com
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.hidromasajeseca.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre hidromasajeseca.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.hidromasajeseca.com mediante:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

  • PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a hidromasajeseca.com.
  • Pago a plazos. Para esta forma de pago hay que contactar con la empresa al 964063672

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online www.hidromasajeseca.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online www.hidromasajeseca.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

FACTURAS

Si quiere recibir la factura por correo electrónico, en formato pdf, tendrá que solicitarla, una vez recibido el pedido enviando un e-mail a info@hidromasajeseca.com, indicando su número de pedido. Si necesita que le enviemos una factura en papel, tendrá que solicitarlo también a través de nuestro e-mail : info@hidromasajeseca.com, siendo el servicio totalmente gratuito para el cliente.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

Hay que diferenciar entre el plazo de entrega desde que se confirma el pedido y el plazo de entrega desde que el producto está fabricado. El cliente cuando nos pregunta el plazo de entrega es siempre desde que hace el pedido, que incluye el plazo de fabricación, ya que nosotros fabricamos sobre pedido. Habitualmente, con alguna excepción, no solemos tener stock.

Así pues, el plazo de entrega (incluyendo el de fabricación) varía de 5 a 60 días laborables en función del producto solicitado. Según temporadas, estos plazos pueden adelantarse.

10 días para bañeras sin hidromasaje

21 días para bañeras con hidromasaje

4/5 días para accesorios para bañeras

10/15 días para spas

40 días para bañeras a medida

60 días para spas a medida 

30/40 días para ofuros

50/60 días ofuros a medida.

Una vez fabricados los productos y preparados para su envío, se envían por medio de una agencia de transporte, con delegaciones en toda España.

Los plazos de entrega por parte de la agencia serían los siguientes : 

Península: de 24 / 72 horas, dependiendo la zona geográfica.

Islas Baleares: 3 / 5 días

Islas Canarias: 7 / 9 días

* Los plazos pueden verse ligeramente alterados, debido a fechas tales como periodos vacacionales o bien por algún motivo acordado entre la empresa y el cliente.

NOTA: En los productos voluminosos como SPAS, bañeras de hidromasaje, platos de ducha o conjuntos de baño de doble seno, la entrega se realiza a pie de calle, el transporte no incluye instalación, ni entrada, ni colocación del producto.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido, con gastos de envío a península están incluidos en el coste del producto. Los envíos a las islas, llevan un incremento que se aplicará en el carrito de la compra :               

               Zona 8 Mallorca

               Entre 80,00 € - 120,00 €

               Zona 9 Ibiza / Menorca

               Entre 85,00 € - 130,00 €

               Zona 10 Las Palmas / Tenerife

               Entre 110,00 € - 160,00 €

               Zona 11 Fuerteventura / Lanzarote / La Palma

               Entre 125,00 € - 220,00 €

           2.  Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la                 tienda online www.hidromasajeseca.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada                     por cliente en la tienda. En caso de cambiar la dirección cuando el pedido ya está enviado y por dicho motivo se                 obliga al transportista a una segunda expedición, el coste lo tendrá que asumir el comprador.

           3.  Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

           4.  La entrega del pedido se realizará según los plazos de entrega establecidos por el transportista, que son entre 24/72 horas según zonas, en península. En las Islas, los plazos de entrega son entre 3/9 días, según Isla. Estos plazos de entrega, se entiende que son una vez finalizada la fabricación del producto.

           5.  Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al                   cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la                         mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Reclamación de pedidos no enviados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con hidromasajeseca.com a través del teléfono (+34) 964063672, por el formulario de contacto o por mail: info@hidromasajeseca.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, hidromasajeseca.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@hidromasajeseca.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 964063672 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones (Derecho de desistimiento)

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

*  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados. Productos a medida y/o con acabados especiales encargados por el Cliente

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra, antes de que transcurran 14 días naturales desde la recepción de la devolución.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de que su uso no haya sido la mera comprobación y funcionamiento del mismo,  que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse con el embalaje original o similar características, de lo contrarío podrá sufrir una depreciación.

Procedimiento:

Para realizar una devolución, podrán enviar el siguiente formulario de desestimiento, el cual remitirán al correo info@hidromasajeseca.com.

Una vez autorizada la devolución por parte de ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., se asignará un número de devolución y se indicará la dirección de envío y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del comprador.

Una vez recibido la devolución e inspeccionada, se procederá a emitir la factura de abono o rectificativa y se abonará el importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para su compra. El plazo de devolución será antes de que transcurran 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online www.hidromasajeseca.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, si el pedido debe ser enviado por agencia de transporte o pasa el cliente a recoger por nuestras instalaciones.


Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de debito o crédito.

GARANTÍAS

ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE,S.L., garantiza sus artículos y sus componentes contra cualquier falta de conformidad siempre y cuando los mismos hayan sido objeto de una correcta instalación (conforme a la normativa en vigor y siguiendo las instrucciones) y se haya hecho el uso debido.

Su duración es de 36 meses.

En caso de producto defectuoso, ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., procederá, según corresponda, a ala reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución de contrato. Estas gestiones que serán gratuitas para el comprador. ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. responderá de las falta de conformidad que se manifiesten en el plazo de 3 años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura, ticket de compra, o en albarán si fuera posterior.

- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

La reparación o sustitución gratuita de toda pieza no conforme, siempre y cuando sean realizadas por un Servicio Técnico Autorizado. ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación o sustitución durante los 6 meses posteriores a la reparación o sustitución.

Los daños que se deriven del transporte, de una incorrecta instalación, de manipulaciones o reparaciones efectuadas por personal no autorizado por ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., así como los gastos que se deban al desgaste natural, malos tratos, uso y mantenimiento incorrecto, impropio, anormal o diferente al usual y/o a publicado por ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. y/o a lo indicado en las correspondientes instrucciones.

No comprende los gastos por mano de obra, así como los desplazamientos  en las reparaciones.

Daños ocasionados por suciedad, incrustaciones, calcinación u otros defectos físicos, químicos o electroquímicos provocados por el agua que corre por la instalación. Daños que objetivamente no sean susceptibles de imputar al fabricante y en artículos con conexión a la red eléctrica, daños causados por tensión de alimentación incorrecta (220-230 = 50 Hz) por rayos o incendios.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L.

Camino del palmeral nº 24 , nave 1

12200 ONDA (Castellón) - España

Telf. + 0034 964063672

info@hidromasajeseca.com

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carretera de San Jerónimo,18,4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.